Všeobecné obchodní podmínky

pro konferenci E-commerce day 2023

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP TOUR 2026

 

*Platnost od: 1. 1. 2026

 

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

 

1.1. Identifikace prodávajícího (pořadatele):

- Obchodní firma: Serica production, s.r.o.

- IČO: 21749035

- Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno

- E-mail: info@ecommerceday.cz

- Web: https://eshoptour.cz

 

(dále jen „Prodávající" nebo „Pořadatel")

 

1.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen „Kupující") prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

 

1.3. Tyto VOP platí pro prodej vstupenek na akce E-shop Tour 2026 (dále jen „Akce" nebo „Zastávka") od 1. 1. 2026.

 

1.4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí.

 

  1. CO JE E-SHOP TOUR

 

2.1. E-shop Tour je série regionálních setkání (roadshow) pro majitele a manažery e-shopů. Nejedná se o jednu konferenci konanou v jeden den, ale o více samostatných akcí (Zastávek) konaných v průběhu roku na různých místech.

 

2.2. Každá Zastávka probíhá v konferenčních prostorách nebo přímo v prostorách hostitelské firmy (úspěšného e-shopu), kde účastníci získávají unikátní pohled do jejího fungování, diskutují aktuální témata e-commerce a sdílí zkušenosti s ostatními podnikateli.

 

2.3. Aktuální seznam Zastávek, včetně informací o termínu, místě konání, programu a ceně vstupenky na jednotlivé Zastávky, je zveřejněn na webových stránkách https://eshoptour.cz.

 

2.4. Každá Zastávka má vlastní program, čas konání, místo konání a cenu vstupenky. Vstupenka se vždy vztahuje pouze na konkrétní Zastávku, na kterou byla zakoupena, nikoli na celou sérii akcí.

 

  1. PŘEDMĚT SMLOUVY

 

3.1. Předmětem smlouvy je prodej elektronických vstupenek na jednotlivé Zastávky E-shop Tour 2026. Konkrétní parametry Zastávky (datum, místo, program, cena) jsou uvedeny na webu https://eshoptour.cz u příslušné Zastávky.

 

3.2. Vstupenka opravňuje držitele ke vstupu na konkrétní Zastávku a účasti na programu dle aktuálního harmonogramu zveřejněného na webových stránkách Pořadatele.

 

3.3. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu termínu Zastávky, programu (přednášek, prohlídek, diskuzí a dalších částí programu), řečníků, hostitelské firmy, partnerů a dalších okolností souvisejících s Akcí. V případě takových změn nemá Kupující nárok na vrácení peněz, ani na odstoupení od smlouvy, ani na slevu.

 

  1. PODMÍNKY ÚČASTI

 

4.1. Akce je určena výhradně majitelům a manažerům e-shopů. Akce se nemůže zúčastnit osoba, která nevlastní ani neprovozuje e-shop, ani není manažerem či interním zaměstnancem e-shopu.

 

4.2. V případě, že si vstupenku zakoupí osoba, která nesplňuje podmínky dle bodu 4.1. (zejména nevlastní ani neprovozuje e-shop), je Pořadatel oprávněn vstupenku stornovat a vrátit Kupujícímu zaplacenou cenu vstupenky.

 

4.3. Pořadatel je dále oprávněn vstupenku stornovat a vrátit zaplacenou cenu vstupenky v případě, že Kupující působí v konkurenční oblasti vůči hostitelskému e-shopu, u kterého se daná Zastávka koná, a hostitelský e-shop si účast Kupujícího nepřeje. Pořadatel respektuje přání hostitelských e-shopů ohledně účasti konkurenčních firem.

 

4.4. Osoby z firem, které jsou přímou konkurencí hostitelského e-shopu, se dané Zastávky nemohou zúčastnit. O tom, zda se jedná o konkurenční firmu, rozhoduje hostitelský e-shop ve spolupráci s Pořadatelem.

 

4.5. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit splnění podmínek účasti. V případě zjištění nesplnění podmínek nebo uvedení nepravdivých údajů může být vstup na Akci odepřen, případně může Pořadatel odstoupit od smlouvy dle bodu 4.2. nebo 4.3.

 

  1. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

 

5.1. Cena vstupenky na jednotlivou Zastávku je uvedena na webových stránkách https://eshoptour.cz u příslušné Zastávky. Ceny jsou uváděny bez DPH, není-li uvedeno jinak.

 

5.2. K uvedeným cenám bude připočtena DPH dle platné sazby (21 %).

 

5.3. Způsoby platby:

- Online platba platební kartou přes platební bránu GoPay

- Bankovní převod na účet Prodávajícího

 

5.4. Platba musí být provedena:

- U platby kartou: ihned při dokončení objednávky přes platební bránu GoPay

- U bankovního převodu: do 7 dnů od vytvoření objednávky, nejpozději však před konáním Zastávky

 

  1. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

 

6.1. Objednávka se provádí vyplněním registračního formuláře na webových stránkách Prodávajícího prostřednictvím registračního systému SimpleShop.

 

6.2. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje:

- Jméno a příjmení

- E-mailová adresa

- Název firmy/e-shopu

- IČO, DIČ (je-li relevantní)

- Pozice/vztah k e-shopu

- URL e-shopu

 

6.3. Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku" nebo obdobné) Kupující činí závazný návrh na uzavření smlouvy.

 

6.4. Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby na účet Prodávajícího.

 

6.5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména:

- Při vyčerpání kapacity Zastávky

- Při nesplnění podmínek účasti dle čl. 4

- Při uvedení nepravdivých údajů

- Na základě přání hostitelského e-shopu dle bodu 4.3.

 

  1. DODÁNÍ VSTUPENKY

 

7.1. Vstupenka je dodávána výhradně v elektronické podobě (e-vstupenka).

 

7.2. E-vstupenka bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce do 24 hodin od připsání platby.

 

7.3. Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů na vstupence. V případě chyby kontaktuje neprodleně Prodávajícího.

 

7.4. Vstupenka je po odeslání považována za doručenou. Kupující odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy.

 

7.5. Vstupenka je nepřenosná a je vystavena na jméno Kupujícího/účastníka. Převod na jinou osobu je možný pouze po předchozím schválení Prodávajícím, přičemž nová osoba musí splňovat podmínky účasti dle čl. 4.

 

  1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

8.1. Kupující, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 odst. 1 písm. j) NOZ nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu.

 

8.2. Vzhledem k povaze služby (účast na Akci v určeném termínu) Kupující NEMÁ právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu dle § 1829 NOZ.

 

8.3. Kupující může požádat o zrušení objednávky:

- Více než 90 dnů před danou Zastávkou: vrácení 100 % ceny

- 90–60 dnů před danou Zastávkou: vrácení 50 % ceny

- Méně než 60 dnů před danou Zastávkou: bez nároku na vrácení

 

8.4. Žádost o zrušení musí být zaslána písemně na e-mail: info@eshoptour.cz

 

8.5. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy v případě:

- Zrušení Zastávky

- Vyšší moci

- Zjištění nepravdivých údajů v objednávce

- Nesplnění podmínek účasti dle čl. 4 (vč. konkurence vůči hostitelskému e-shopu) – v takovém případě Pořadatel vrátí Kupujícímu zaplacenou cenu vstupenky

 

8.6. Změna programu, řečníků, hostitelské firmy, partnerů nebo dalších okolností souvisejících s obsahem a průběhem Zastávky nezakládá právo Kupujícího na odstoupení od smlouvy ani na vrácení peněz.

 

  1. REKLAMAČNÍ ŘÁD

 

9.1. Reklamace se vztahuje pouze na:

- Vadnou vstupenku (nečitelný kód, chybné údaje)

- Nedoručení vstupenky

 

9.2. Reklamaci je nutné uplatnit:

- Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění vady

- Písemně na e-mail: info@eshoptour.cz

 

9.3. Reklamace musí obsahovat:

- Identifikaci Kupujícího

- Číslo objednávky

- Popis vady

- Požadovaný způsob řešení

 

9.4. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

 

9.5. Reklamace se NEVZTAHUJE na:

- Změnu programu Zastávky

- Změnu místa konání

- Změnu vystupujících či hostitelské firmy

- Změnu termínu Zastávky

- Subjektivní nespokojenost s obsahem Akce

 

  1. ODPOVĚDNOST A VYŠŠÍ MOC

 

10.1. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku vyšší moci, zejména:

- Přírodní katastrofy

- Epidemie/pandemie

- Válečné konflikty

- Rozhodnutí státních orgánů

- Technické havárie mimo kontrolu Prodávajícího

 

10.2. V případě zrušení Zastávky z důvodu vyšší moci má Pořadatel právo rozhodnout o jedné z následujících možností:

 

  1. a) Změna termínu Zastávky – v takovém případě vstupenky zůstávají v platnosti pro nový termín a Kupující nemá nárok na vrácení peněz.

 

  1. b) Zrušení Zastávky bez náhradního termínu – v takovém případě Prodávající vrátí Kupujícímu 60 % z ceny vstupenky. Zbývajících 40 % představuje režijní náklady na přípravu Akce, které nelze vrátit.

 

10.3. O tom, zda bude Zastávka zrušena nebo přesunuta na jiný termín, rozhoduje VÝHRADNĚ Pořadatel. Kupující nemá právo požadovat vrácení peněz v případě změny termínu.

 

10.4. Vrácení částky dle bodu 10.2. písm. b) proběhne do 90 dnů od oznámení o zrušení Zastávky.

 

10.5. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu:

- Programu jednotlivých Zastávek

- Místa konání

- Data a času konání

- Řečníků a vystupujících

- Hostitelské firmy

- Partnerů Akce

 

Tyto změny nezakládají právo na odstoupení od smlouvy ani na vrácení vstupného. Kupující bere na vědomí, že program jednotlivých Zastávek je orientační a může být změněn bez předchozího upozornění.

 

  1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

 

11.1. Správce osobních údajů:

- Serica production, s.r.o.

- IČO: 21749035

- Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno

- E-mail: info@ecommerceday.cz

 

11.2. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, zejména:

- Jméno a příjmení

- E-mailová adresa

- Údaje o firmě/e-shopu

- Pozice ve firmě

 

11.3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

 

11.4. Předávání údajů partnerům Akce: Kupující odesláním objednávky uděluje souhlas s tím, aby Pořadatel pracoval s databází účastníků a předával informace o účastnících partnerům tour a mediálním partnerům Akce, a to pro účely komunikace související s Akcí a nabídky jejich služeb.

 

11.5. Sdílení údajů s hostitelským e-shopem: Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že Pořadatel sdílí údaje o návštěvnících dané Zastávky s hostitelským e-shopem, u kterého se Zastávka koná, a to v rozsahu: název firmy, jméno a příjmení a pozice účastníka. Sdílení slouží zejména k organizaci Zastávky a posouzení účasti dle čl. 4 (konkurenční firmy).

 

11.6. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, právo vznést námitku a právo odvolat souhlas se zpracováním.

 

11.7. Pořizování fotografií a videozáznamů: Na Akcích jsou pořizovány fotografie a audiovizuální záznamy pro dokumentační a propagační účely. Účastí na Akci Kupující bere toto na vědomí a vstupem na Akci s pořizováním a následným použitím těchto záznamů výslovně souhlasí.

 

11.8. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně kategorií zpracovávaných údajů, účelů a právních základů zpracování, doby uchovávání, příjemců osobních údajů a práv subjektu údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu o zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách https://eshoptour.cz a je Kupujícímu předložen při registraci.

 

11.9. Kontakt pro uplatnění práv souvisejících s ochranou osobních údajů:

- E-mail: jaroslav.jakubu@ecommerceday.cz

- Telefon: +420 728 782 399

- Adresa: Serica production, s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno

 

  1. ŘEŠENÍ SPORŮ

 

12.1. Veškeré spory vzniklé ze smlouvy budou řešeny přednostně smírnou cestou.

 

12.2. Příslušným soudem pro řešení sporů je obecný soud dle sídla Prodávajícího (Brno).

 

12.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:

- Kupující-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu

- Subjekt mimosoudního řešení: Česká obchodní inspekce (ČOI)

- Web: www.coi.cz

- Evropská platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

12.4. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) NOZ.

 

  1. PRAVIDLA ÚČASTI NA AKCI

 

13.1. Účastník je povinen:

- Prokázat se platnou vstupenkou (v tištěné nebo elektronické podobě)

- Prokázat totožnost na vyžádání pořadatele

- Dodržovat pokyny pořadatelů, hostitelské firmy a bezpečnostních pracovníků

- Dodržovat provozní a bezpečnostní pravidla prostor hostitelské firmy

- Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům

 

13.2. Na Akci je zakázáno:

- Vnášet zbraně a nebezpečné předměty

- Vnášet alkoholické nápoje a omamné látky

- Narušovat průběh programu

- Pořizovat záznamy pro komerční účely bez souhlasu Pořadatele a hostitelské firmy

- Propagovat nebo roznášet propagační předměty (např. letáčky, bannery, rollupy a další reklamní předměty) bez předchozího písemného souhlasu Pořadatele. V případě porušení tohoto zákazu mohou být Kupujícímu doúčtovány další poplatky za neoprávněnou propagaci firmy na Akci, a to ve výši stanovené Pořadatelem.

 

13.3. Pořadatel je oprávněn vykázat z Akce osobu, která:

- Porušuje tyto VOP nebo pokyny pořadatelů či hostitelské firmy

- Ohrožuje bezpečnost nebo zdraví ostatních

- Je pod vlivem alkoholu nebo omamných látek

- Provádí neoprávněnou propagaci dle bodu 13.2.

- Nesplňuje podmínky účasti dle čl. 4

 

V takovém případě nevzniká nárok na vrácení vstupného.

 

  1. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

 

14.1. Sdělení před uzavřením smlouvy dle § 1820 NOZ:

- Totožnost prodávajícího: viz čl. 1.1.

- Označení služby: vstupenka na Zastávku E-shop Tour 2026

- Cena: dle konkrétní Zastávky, viz https://eshoptour.cz

- Způsob platby: viz čl. 5.3.

- Náklady na dodání: 0 Kč (elektronické dodání)

- Práva z vadného plnění: viz čl. 9

- Podmínky odstoupení: viz čl. 8

 

14.2. Kupující má právo před uzavřením smlouvy obdržet tyto VOP v textové podobě.

 

14.3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována Prodávajícím.

 

  1. KONTAKTY PRO OCHRANU SPOTŘEBITELE

 

15.1. Česká obchodní inspekce (ČOI)

- Ústřední inspektorát – oddělení ADR

- Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

- Web: www.coi.cz

- E-mail: adr@coi.cz

- Telefon: +420 296 366 360

 

15.2. Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

- Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

- Web: www.uoou.cz

- E-mail: posta@uoou.cz

- Telefon: +420 234 665 111

 

15.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika

- Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

- Web: www.evropskyspotrebitel.cz

- E-mail: eccnet-cz@ec.europa.eu

- Telefon: +420 296 366 155

 

15.4. Platforma ODR pro online řešení sporů

- Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr

- Určeno pro řešení sporů z online nákupů v rámci EU

 

# 16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

16.1. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.

 

16.2. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

 

16.3. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

 

16.4. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách Prodávajícího. Pro Kupujícího platí VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky.

 

16.5. Kontaktní údaje pro dotazy a reklamace:

- E-mail: info@eshoptour.cz

- Web: https://eshoptour.cz

- Adresa: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno

 

16.6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.



© 2026 Serica production, s.r.o. Všechna práva vyhrazena

 

Pořádáme také konferenci